8 lecciones de liderazgo que aprendí de mi primer jefe

¿Alguna vez ha tenido un encuentro personal con alguien que cambió absolutamente su vida? Ya sea para bien o para mal, esa persona impactó la forma en que ve las cosas y las decisiones que toma.

Para mí, una de esas personas fue Blair Rigby, propietario de Showcase Interiors y mi primer jefe real.

Como puede imaginar, aprendí mucho en mi primer trabajo, pero la adquisición de habilidades superó con creces las características tradicionales como la puntualidad y la confiabilidad. Aprendí valiosas lecciones de liderazgo que me acompañaron durante toda mi vida y que aún impactan mis interacciones personales con esto.día.

Déjame decirte lo que aprendí.

Lecciones de liderazgo que aprendí de mi primer jefe

1. La actitud es más importante que la educación

Al salir de una de mis clases nocturnas en Ricks College, noté una publicación en el tablón de anuncios del pasillo que anunciaba una vacante como asistente de almacén en Showcase Interiors.

Parecía el destino ya que recientemente había decidido que quería ser diseñadora de interiores ¡esto era un pie en la puerta!.

Cinco minutos después de la entrevista, me informaron que un título universitario era un requisito previo para el puesto. Quería tanto el trabajo ... mentí. Dije que estaba en mi último año de escuela y que me graduaría en unos pocos meses..

Me dieron el trabajo, pero el Sr. Rigby pronto descubrió mi engaño. Habría estado justificado en su decisión de despedirme; sin embargo, me permitió quedarme. ¿Qué lo hizo ignorar sus propios requisitos autoimpuestos?

Mi ética de trabajo .

El Sr. Rigby me había brindado la oportunidad de sobresalir tanto personal como profesionalmente. Él había agradecido mi interés en nuevas áreas comerciales y me permitió ganar mi rango como un jugador de equipo con propósito en unos pocos meses.

Trabajo duro, determinación, perseverancia, estas cualidades son al menos tan valioso, si no más valioso, que un título universitario o una visión empresarial inherente.

No solo digo esto porque el debate sobre la 'actitud sobre la educación' me salvó del desempleo. He visto de primera mano, una y otra vez, que los mejores miembros del equipo son aquellos que están dispuestos a ir más allá.

Un líder debe tener cuidado de no descartar el potencial de grandeza simplemente porque hay una falta de educación o experiencia.

Hay ciertas ganancias a corto plazo asociadas con la habilidad entrenada, pero la perseverancia, el impulso y la dedicación ganan a largo plazo.

2. Los empleados son humanos ... y deben ser tratados como tales

En muchas empresas, los empleados se ven más a menudo como un título de trabajo o una lista de responsabilidades en lugar de seres humanos reales. Los empleados tienen sentimientos y familias. Tienen días buenos y malos. Tienen pasiones y deseos.

El líder que tiene en cuenta estas cosas es el que realmente puede optimizar la productividad.

A pesar de ser el dueño de la empresa, el Sr. Rigby era el tipo de jefe que también era su amigo. Se tomó el tiempo para conocer a cada empleado y se preocupaba genuinamente por su bienestar.

Creó una buena relación con cada miembro del equipo, lo que finalmente permitió una mejor comprensión de sus competencias, fortalezas y habilidades.

Estos activos son fácilmente pasados ​​por alto por los jefes que rechazan la oportunidad de conocer a su fuerza laboral.

El Sr. Rigby me enseñó que todos somos humanos. Saber que tenía un jefe que realmente se preocupaba por mí creó un sentido de pertenencia e inspiró resultados recíprocos.

Independientemente de lo ocupado que esté un líder, es importante no olvidar ni descartar el hecho de que los humanos no son robots; existe un potencial infinito para un humano a pesar de las fallas y deficiencias.

Hacer coincidir con éxito las fortalezas de los empleados con las responsabilidades es la mejor manera de cultivar un equipo productivo. Solo las interacciones personales identificarán los componentes más importantes para el éxito: pasión, impulso e interés. ¡Son atributos humanos como estos los que llevan de lo mediocre a lo grandioso!

3. Identifique la causa de cada problema y luego identifique una solución

El Sr. Rigby no solo señaló errores y se alejó. Se tomó el tiempo para explicar qué causó el error y me ayudó a identificar formas específicas de evitar las mismas deficiencias en el futuro.

Él restó importancia a mis fallas personales al convertir la situación en una experiencia de aprendizaje.

Para ser honesto, cometí muchos errores con el fin de tratar de ser el más rápido y el mejor. Si el Sr. Rigby solo hubiera identificado el síntoma y no la causa, habría ignorado el hecho de que mis errores fueronrealmente derivado de una falta de comprensión, y no un síntoma de negligencia o incompetencia.

Con el estilo de liderazgo incorrecto, las reacciones de mi jefe a estos errores podrían haberme robado la confianza y me dejaron demasiado asustado para probar cosas nuevas, lo que convertiría a un empleado valioso en un robot complaciente y sin inspiración.

4. Sea apasionado

El Sr. Rigby era increíblemente apasionado por su negocio. Demostró aprecio por todos los detalles de su operación, incluso los aparentemente insignificantes.

A muchos propietarios de negocios les apasionan cosas como brindar un excelente servicio al cliente y vender productos de calidad. Sin embargo, generar entusiasmo general es un desafío si no está interesado y atento a las pequeñas cosas.

Es importante señalar que existe una diferencia entre cultivar la pasión y la microgestión. La microgestión se deriva de la falta de confianza. La pasión nace del deseo de mejorar y del compromiso con la calidad.

como Buffet Warren dijo: "Sin pasión, no tienes energía. Sin energía, no tienes nada".

5. Inspire a las personas a hacer y ser más

no puedo decirte cuántas veces me empujaron fuera de mi zona de confort mientras trabajaba con el Sr. Rigby. Él siguió asignando tareas con fe ciega de que yo podía hacerlas.

Me dejó trabajar para mejorar y me permitió corregir mis errores. I lo hizo cometo errores al aventurarme fuera de mi área de especialización, pero su perdón y aliento me motivaron a mejorar.

y yo deseado para mejorar. Me inspiró a ser mejor y aprender más, y quería impresionarlo con mi progreso.

El Sr. Rigby exigió más de lo que pensé que podía hacer, pero efectivamente, tenía razón. Como resultado, terminé dándome cuenta de que cualquier cosa que crea que puedo hacer, en realidad puedo hacerlo un poco mejor.

Espero que mi liderazgo tenga el mismo impacto en los demás.

6. El trabajo no debería ser trabajo

Puede que me arregle en las suites y pase la mayor parte del día sentada detrás de un escritorio, pero no siempre fue así. Solía ​​pasar una parte importante de mi jornada laboral de formas menos convencionales.

En Showcase Interiors, mi dominio rápido y magistral de la carretilla elevadora de la compañía me ganó el apodo de Mario Andretti.

El equipo se detenía regularmente para jugar un poco de baloncesto porque había un aro instalado en el almacén. Y para conocer detalles esenciales sobre los productos que ofrecemos, creamos concursos y concursos ad-hock.

¿Por qué?

Porque cuando el trabajo es divertido, no es una tarea.

7. Acepte los consejos cuando las personas estén dispuestas a darlos

Mi jefe me había instruido sobre cómo medir y cortar la alfombra del rollo. Como adolescente testaruda que era, pensé que mi método era mejor que el suyo.

Probablemente puedas adivinar cómo resultó eso. Corté mal la alfombra. Y como sabes, no hay mucho uso para un trozo de alfombra que es más corto que la habitación que se supone que debe llenar.

Cometí un error costoso e inconveniente, pero ese error se convirtió en una lección de vida esencial.

La humildad es una característica valiosa. No debemos asumir que tenemos las respuestas correctas, las mejores estrategias y una racionalidad superior.

Aquellos que nos han precedido son más sabios y experimentados. Si están dispuestos a guiarnos por el camino correcto, a menudo será mejor que lo sigamos.

8. Asume tu responsabilidad

Una vez vendí un producto a un cliente que en realidad no teníamos en stock.

Sr. Rigby podría ha manejado la situación él mismo, calmando al cliente y rectificando el problema. En cambio, me hizo llamar al cliente muy molesto que me acusó de ser completamente incompetente. El abuso puede haber sido justificado, pero fue tan humillante!

En ese momento, era difícil superar la vergüenza y la vergüenza que estaba sintiendo. Sin embargo, en retrospectiva, puedo apreciar la lección que el Sr. Rigby estaba tratando de enseñarme.

La responsabilidad es un regalo que le damos a las personas. Les permitimos hacer cosas y actuar de forma independiente. Pero ese regalo puede ser un arma de doble filo. La responsabilidad exige que seamos dueños de nuestras acciones, ya sean buenas o malas.

No podemos resaltar nuestros éxitos y al mismo tiempo restar importancia a nuestros fracasos. También debemos reconocer nuestras deficiencias y aprender de ellas.

A pesar de que han pasado años desde que dejé a Mr. Rigby y Showcase Interiors, las lecciones de liderazgo que aprendí me durarán toda la vida.

¿Y tú? ¿Qué legado estás dejando a tus empleados? ¿Es tu liderazgo estilo impactante y memorable en el buen sentido, ¿o en el mal?

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